Zoals vele franchises vertrouwt Heytens op een team van Retail Managers om het netwerk te dynamiseren en de franchisenemers dagelijks te begeleiden naar succes. De rol van de Retail Manager, ook bekend als de Netwerk Coördinator, is van centraal belang in de ontwikkeling, het beheer en de animatie van het netwerk.
Vanwege de diversiteit van franchisenemers moet de Retail Manager zich kunnen aanpassen aan verschillende profielen, de specifieke kenmerken van elk individu kunnen onderscheiden en persoonlijke ondersteuning kunnen bieden op basis van hun specifieke behoeften.
Zijn specifieke vaardigheden spelen een essentiële rol in het garanderen van de groei en bloei van franchisenemers gedurende de looptijd van hun contract.
